O vazamento de petróleo provocado pela BP aconteceu no meio do nada, no Golfo do México, mas como todo caso de  importância global ele também aconteceu nas mídias sociais. O governo dos E.U.A e a BP aprenderam (novamente) a dura lição que hoje em dia o controle da imagem e das informações é quase impossível. Isso significa que a indústria do turismo que gira em torno do golfo do México enfrentou um grande problema – imagens sem contexto – que ligaram toda a região a um número sem precedentes de imagens de manchas e animais encharcados de óleo, embora partes da região tivessem sido limpas.

Quando se pensa em turismo no Golfo do México, geralmente o que vem a cabeça é a Florida. O turismo é crucial para o estado, a Florida arrecada 20 dos 34 bilhões de dólares deixados pelos turistas todos os anos nessa região.

Em 11 de maio, cerca de três semanas após o vazamento, a Visit Florida (divisão de turismo do Estado) lançou uma campanha de marketing  aproveitando-se das ferramentas de mídia social para divulgar informações sobre o vazamento. Eles criaram um website chamado Florida Live para fornecer em tempo real informações sobre como o vazamento afetou – ou não – a costa do Estado.

Ao longo do derramamento, o site acrescentou vários recursos, incluindo vídeo ao vivo das praias, mapas do Google com links para o Twitter de moradores lociais e páginas do Flickr. O tráfego do site da Flórida teve um aumento nas de 46% em suas visitas em relação ao mesmo período do ano passado, e bateu o seu tráfego na página do Facebook em cerca de dez vezes – e agora tem mais de 8.000 fãs.

O turismo na Florida continua sofrendo com o vazamento, mas tem aumentado em todo o estado no último trimestre – 3,4% em relação ao mesmo período do ano passado.

A mídia social é um aspecto fundamental para o “turismo moderno”, por que conecta moradores locais com potenciais turistas. O Florida Live liga os tweets locais e fotos a um mapa do Google, agregando o conteúdo que os moradores e turistas já estavam criando, complementando os esforços que usam os meios tradicionais de mídia.

A estratégia de marketing mostrou-se muito apropriada para o estado da Florida. As praias estavam limpas em sua maior parte, então, ao invés de dizer as pessoas para visitarem suas praias, apesar de muitas áreas da costa do golfo estarem poluídas, o Visit Florida teve que descobrir como mostrar para as pessoas que as praias realmente estavam limpas e qual era a situação da área em tempo real através de câmeras, fotos e depoimentos dos moradores locais.

Tudo isso mostra o potencial das mídias sociais para as  divisões estaduais de turismo. O Florida Live nasceu do vazamento de petróleo, mas as informações, conceitos e ferramentas construídas irão continuar muito além. Essa é uma forma de mostrar o compromisso com os visitantes e reforçar uma mensagem de confiança, que possuem um grande peso na hora de se escolher um destino para fazer turismo.

Fonte: Mídias Sociais