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É admirável o número de e-consumidores brasileiros crescentes a cada ano, segundo dados da consultoria e-bit. De cerca de 1 milhão de consumidores online registrados em 2001, o Brasil chegou a 2009 com um número de 17,6 milhões de pessoas que preferem comprar pela internet.
Esse crescimento de pessoas interessadas e integradas ao e-commerce se dá, principalmente, pela confiança adquirida através das lojas virtuais. Dados revelam que 86,3% dos consumidores online compram pela web porque confiam nas lojas brasileiras.
Como o e-commerce brasileiro não pára de crescer, a e-bit prevê que até o final do ano, as vendas online cheguem a ter 23 milhões de e-consumidores, um encremento de 35% no número atual. Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, salientou que “há um enorme espaço a ser preenchido”, pela entrada de consumidores das classes C e D. Segundo a e-bit, do total de novos consumidores virtuais, 60% são das classes citadas.
Para o primeiro semestre desse ano, a expectativa de faturamento é de R$ 6,1 bilhões, o que representará 45% da movimentação do ano todo. Isso, porque há datas sazonais lucrativas como o Dia das Mães e Dia dos Namorados. Contudo, ainda há um evento que será importante para o crescimento do e-commerce: a Copa do Mundo de futebol, programada para iniciar em 11 de junho na África do Sul. O acontecimento fortalecerá, ainda mais, o e-commerce com o aumento expressivo na venda de produtos eletrônicos, sobretudo televisores de tela plana LCD e plasma, e artigos esportivos, acompanhando o crescimento de 145% nos pedidos já observados na comparação entre outubro de 2009 e 2008 dessa última categoria.
Apesar de ainda apresentar oscilação no índice, a confiança do consumidor brasileiro no comércio eletrônico manteve-se estável em fevereiro. Pesquisa feita pela pela empresa de monitoramento de comércio eletrônico e-bit, encomendada pelo Movimento Internet Segura (MIS), revela que 85% dos consumidores eletrônicos declararam estar satisfeitos com suas compras on-line em fevereiro, mesmo percentual registrado em igual período do ano passado.
Na opinião do diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (câmara-e.net), Gerson Rolim, o fato de o índice não ter se alterado foi “uma vitória para o setor”. Ele diz que o percentual de satisfação estabelecido como de “excelência” no mercado de comércio eletrônico é 85%, número que se vem mantendo há mais de um ano no Brasil.
