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É admirável o número de e-consumidores brasileiros crescentes a cada ano, segundo dados da consultoria e-bit. De cerca de 1 milhão de consumidores online registrados em 2001, o Brasil chegou a 2009 com um número de 17,6 milhões de pessoas que preferem comprar pela internet.
Esse crescimento de pessoas interessadas e integradas ao e-commerce se dá, principalmente, pela confiança adquirida através das lojas virtuais. Dados revelam que 86,3% dos consumidores online compram pela web porque confiam nas lojas brasileiras.
Como o e-commerce brasileiro não pára de crescer, a e-bit prevê que até o final do ano, as vendas online cheguem a ter 23 milhões de e-consumidores, um encremento de 35% no número atual. Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, salientou que “há um enorme espaço a ser preenchido”, pela entrada de consumidores das classes C e D. Segundo a e-bit, do total de novos consumidores virtuais, 60% são das classes citadas.
Para o primeiro semestre desse ano, a expectativa de faturamento é de R$ 6,1 bilhões, o que representará 45% da movimentação do ano todo. Isso, porque há datas sazonais lucrativas como o Dia das Mães e Dia dos Namorados. Contudo, ainda há um evento que será importante para o crescimento do e-commerce: a Copa do Mundo de futebol, programada para iniciar em 11 de junho na África do Sul. O acontecimento fortalecerá, ainda mais, o e-commerce com o aumento expressivo na venda de produtos eletrônicos, sobretudo televisores de tela plana LCD e plasma, e artigos esportivos, acompanhando o crescimento de 145% nos pedidos já observados na comparação entre outubro de 2009 e 2008 dessa última categoria.
Apesar de ainda apresentar oscilação no índice, a confiança do consumidor brasileiro no comércio eletrônico manteve-se estável em fevereiro. Pesquisa feita pela pela empresa de monitoramento de comércio eletrônico e-bit, encomendada pelo Movimento Internet Segura (MIS), revela que 85% dos consumidores eletrônicos declararam estar satisfeitos com suas compras on-line em fevereiro, mesmo percentual registrado em igual período do ano passado.
Na opinião do diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (câmara-e.net), Gerson Rolim, o fato de o índice não ter se alterado foi “uma vitória para o setor”. Ele diz que o percentual de satisfação estabelecido como de “excelência” no mercado de comércio eletrônico é 85%, número que se vem mantendo há mais de um ano no Brasil.
Pensar em comércio eletrônico é pensar em qualidade. Sendo assim, nada mais justo para o consumidor virtual do que ter a chance de escolher os melhores produtos que estejam disponíveis nas prateleiras das lojas.
Tendo isso em vista, a e-bit preparou nesta 20º edição do Web Shoppers um estudo sobre as marcas mais admiradas pelos e-consumidores, analisando as categorias de Eletrônicos e Informática.
Sobre Eletrônicos…
De acordo com levantamento feito pela e-bit (no período de janeiro a junho de 2009), 34,5% do volume transacional na categoria de Eletrônicos foi destinado à LG. A marca é acompanhada por Samsung na segunda posição e Philips em terceiro, na preferência dos consumidores virtuais.
Para ilustrar, a e-bit separou o produto “Televisão” dentro da categoria Eletrônicos. As marcas que dominaram as vendas foram novamente LG, Samsung e Philips. Ocupando o Top 5 vieram Semp Toshiba e AOC. Por outro lado, a Sony ocupou espaço nas cinco melhores colocadas em volume financeiro. O volume de pedidos ficou em aproximadamente 297 mil televisores vendidos ao longo de seis meses, atingindo um faturamento de R$ 297 milhões.
Apesar de não ter figurado entre as primeiras colocações em pedidos, foi a Panasonic que contou com o tíquete médio mais elevado na categoria eletrônicos. Outra marca que também contou com um alto tíquete médio foi a AOC.
