Há muita conversa ultimamente sobre o que é mais valioso para as marcas, os fãs no Facebook ou os seguidores no Twitter. Como os orçamentos permanecem apertados, responder a essa questão representa o Santo Graal para avaliar o retorno sobre o investimento em mídias sociais. Um estudo recente da Forrester inverteu a sabedoria convencional, afirmando [...]



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